Le coperture che offriamo
Mettere in strada un motore privo di tutele non rientra nel nostro modo di lavorare. Ecco perché ogni propulsore proposto da Del Frate Motori porta con sé una garanzia dichiarata nero su bianco, riportata sia nel preventivo sia nel documento di vendita.
Motori usati: 6-12 mesi
I motori usati sono coperti da una garanzia diretta Del Frate Motori della durata variabile da 6 a 12 mesi in base alla tipologia, alla provenienza e al chilometraggio del motore. La copertura riguarda il corretto funzionamento meccanico del motore.
Motori rettificati, revisionati e rigenerati: 24 mesi
I motori rettificati e rigenerati sono coperti da una polizza assicurativa della durata di 24 mesi. Si tratta di una garanzia di tipo assicurativo, gestita da una compagnia primaria del mercato italiano, che dà al cliente la massima sicurezza.
Perché
Affidiamo la garanzia dei motori rettificati a una compagnia assicurativa primaria perché è una compagnia assicurativa italiana riconosciuta e affidabile, in grado di gestire eventuali sinistri in modo strutturato. Per il cliente significa sapere che, in caso di problema, c'è una procedura definita e una controparte solida.
Che cosa è incluso nella copertura
Al centro della tutela c'è il corretto funzionamento meccanico del propulsore. Nel concreto, rientrano nella garanzia:
- Rotture o malfunzionamenti delle parti meccaniche interne (pistoni, bielle, albero motore, valvole, ingranaggi)
- Perdite di compressione anomale
- Difetti di tenuta di guarnizioni installate dalla nostra officina
- Avarie causate da difetti di lavorazione (per i motori rettificati)
Che cosa resta fuori dalla copertura
Ogni garanzia ha i suoi confini, e la nostra non fa eccezione. La tutela non trova applicazione in queste situazioni:
- Errori di montaggio non eseguiti da personale qualificato
- Mancato rispetto degli intervalli di manutenzione (cambio olio, filtri, cinghia di distribuzione, eccetera)
- Uso improprio del veicolo (gare, traino oltre i limiti, manomissioni)
- Componenti esterni al motore non oggetto della vendita (centraline, frizione, turbocompressore se non incluso, eccetera)
- Danni causati da incidenti o eventi accidentali successivi all'installazione
- Mancato utilizzo di lubrificanti idonei alle specifiche del motore
Come rendere operativa la garanzia
La garanzia entra in vigore da sé nel momento in cui il motore viene consegnato. Perché la copertura resti valida, però, il cliente è tenuto a:
- Far installare il motore da un'officina qualificata, conservando la fattura del montaggio
- Sostituire le parti consigliate al momento dell'installazione (cinghia di distribuzione, paraoli, filtri, olio motore)
- Conservare il documento di vendita e l'eventuale certificato di garanzia scritta
- Rispettare gli intervalli di manutenzione previsti dalla casa madre del veicolo
Come muoversi se il motore si guasta
Qualora il propulsore manifesti un'anomalia mentre la garanzia è ancora attiva, il percorso da seguire è questo:
- Contattaci subito Telefona o scrivi descrivendo il sintomo. Più informazioni ci dai, più velocemente possiamo capire il problema.
- Verifica in officina L'officina che ha installato il motore esegue una diagnosi e ci invia un report scritto con i dettagli del guasto.
- Apertura pratica Sulla base del report, apriamo la pratica direttamente con noi o con (per i motori rettificati) per la valutazione del sinistro.
- Risoluzione Una volta accettata la pratica, si procede a sostituzione del motore, riparazione o rimborso secondo quanto previsto dalle condizioni di garanzia.
Hai un dubbio sulla copertura?
Le condizioni di dettaglio possono variare in base al motore venduto. Prima dell'acquisto ti consegniamo sempre il certificato di garanzia con tutti i termini in modo che tu possa valutare con calma. Per qualsiasi domanda, chiamaci o scrivici.